Gerente Senior de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

En H1 creemos que el acceso a la mejor información médica es un derecho humano fundamental. Nuestra misión es ofrecer una plataforma que informe de manera óptima cada interacción médica a nivel mundial, promoviendo la equidad en salud y fortaleciendo la confianza en los sistemas sanitarios. Buscamos a un Gerente Senior de Éxito del Cliente que sea bilingüe en español e inglés y que actúe como asesor estratégico para nuestros clientes más grandes y complejos del sector farmacéutico.

Perfil buscado

El candidato ideal combina una mentalidad estratégica con una ejecución táctica impecable. Debe poseer una fuerte presencia ejecutiva, ser capaz de gestionar cuentas complejas de forma autónoma y de identificar oportunidades de expansión antes de que surjan riesgos. La experiencia en la industria farmacéutica y en la gestión de clientes de alto nivel es altamente valorada.

Requisitos clave

• Bilingüismo fluido en español e inglés.
• Experiencia demostrada como Customer Success Manager senior, preferentemente en el sector farmacéutico o de tecnología médica.
• Habilidad para liderar conversaciones ejecutivas y diseñar estrategias de adopción y expansión.
• Capacidad para analizar datos de uso, métricas de rendimiento y feedback del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Experiencia en la gestión de renovaciones, mitigación de riesgos y generación de oportunidades de upsell.
• Orientación a resultados medibles y mejora continua de KPIs como NPS, CSAT y ARR.

Beneficios de la posición

• Vacaciones pagadas generosas y días de bienestar planificados a nivel corporativo.
• Opciones de retiro y plan de pensiones.
• Stipendios de seguro médico y donaciones caritativas.
• Grupos de recursos empresariales con impacto social.
• Horario flexible y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar.
• Oportunidad de colaborar con líderes de biotecnología y ciencias de la vida en una industria innovadora con misión global.

¿Por qué considerar esta empresa?

H1 es una compañía pionera que utiliza datos y tecnología de IA para generar insights médicos revolucionarios. Su plataforma ayuda a los profesionales de la salud a tomar decisiones informadas, lo que se traduce en mejores resultados para los pacientes y un desarrollo de fármacos más equitativo e inclusivo. Además, la cultura corporativa valora la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional continuo.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.