Gerente Senior de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

H1 es una compañía que cree que el acceso a la información médica de calidad es un derecho humano básico. Su misión es ofrecer una plataforma que informe de manera óptima cada interacción entre médicos y pacientes en todo el mundo, promoviendo la equidad en salud y generando confianza en los sistemas sanitarios.

Como Gerente Senior de Éxito del Cliente, serás el asesor estratégico de los clientes más grandes y complejos de la empresa, liderando programas que abarcan múltiples unidades de negocio, integradores de sistemas y ejecutivos internos.

Tu rol implica diseñar y ejecutar planes de adopción, medir resultados, garantizar la retención y buscar oportunidades de expansión, todo mientras mantienes relaciones sólidas con stakeholders de alto nivel y gestionas equipos multifuncionales.

Para triunfar, debes ser autónomo, tener juicio excepcional, presencia ejecutiva y la habilidad de liderar sin autoridad directa, además de manejar la ambigüedad y la dinámica de múltiples partes interesadas.

El puesto ofrece la posibilidad de trabajar de forma remota con horarios flexibles, colaborar con compañías líderes en biotecnología y ciencias de la vida, y participar en iniciativas de impacto social.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con amplia experiencia en Customer Success, capaz de gestionar cuentas complejas y de alto valor. Debes ser un líder natural, orientado a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad proactiva.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada liderando programas de éxito del cliente a nivel senior.
• Habilidad para gestionar múltiples equipos y stakeholders de alto nivel.
• Capacidad de operar con autonomía y tomar decisiones estratégicas.
• Excelentes habilidades de negociación y presentación ante ejecutivos.
• Fuerte enfoque en métricas de negocio (NPS, CSAT, ARR, etc.).
• Experiencia en la industria de la salud o tecnología médica es valorada.
• Dominio del inglés y español; el español debe ser nativo.

Beneficios de la posición

• Seguro médico completo y opciones de cobertura.
• Vacaciones pagadas generosas.
• Feriados de bienestar programados a nivel corporativo.
• Opciones de retiro y planes de pensión.
• Stipendios para donaciones de salud y caridad.
• Grupos de recursos empresariales con impacto social.
• Horarios flexibles y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de EE. UU.
• Oportunidad de colaborar con líderes de biotecnología y ciencias de la vida.

¿Por qué considerar esta empresa?

H1 se posiciona como pionera en la democratización de datos clínicos y en la aceleración del desarrollo de fármacos, lo que te permite contribuir a avances que mejoran la vida de millones. El equipo valora la diversidad, la inclusión y la innovación, ofreciendo recursos de bienestar, grupos de afinidad y oportunidades de crecimiento profesional.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.