Especialista en Soporte de Terapia

Sobre esta oportunidad

Noctrix Health está revolucionando el tratamiento de trastornos neurológicos crónicos con dispositivos terapéuticos validados clínicamente. Buscamos un Especialista en Soporte de Terapia apasionado por transformar vidas a través de la tecnología médica. En este rol remoto, serás el puente entre nuestros pacientes, clínicos y equipos internos, garantizando que cada usuario tenga una experiencia excepcional con nuestra terapia wearable de grado farmacéutico.

Como especialista, trabajarás directamente con pacientes y profesionales de la salud, proporcionando activación personalizada, capacitación continua y soporte reactivo y proactivo. Tu enfoque consultivo será clave para asegurar el uso exitoso de nuestra tecnología, al tiempo que contribuyes con retroalimentación valiosa a los equipos de marketing, ventas y desarrollo de productos.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con sólidas habilidades de comunicación, empatía genuina hacia el paciente y capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno remoto. Idealmente, tienes experiencia en soporte al cliente, capacitación o consultoría en el sector salud o dispositivos médicos. Tu capacidad para capturar necesidades clínicas, sintetizar información y colaborar entre equipos será fundamental. Si tienes experiencia con plataformas como Salesforce, será un plus considerable.

Requisitos clave

• Diploma de educación media completa (requisito mínimo)
• Educación técnica, licenciatura o asociado en biología o campo relacionado con salud (deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
• Disponibilidad para trabajar de manera remota con confiabilidad consistente
• Capacidad para aprender rápidamente sobre productos y procesos médicos
• Experiencia con Salesforce o sistemas CRM similares (deseable)
• Habilidad para mantener relaciones profesionales con pacientes y socios clínicos
• Competencia técnica para manejar llamadas por video, chat, correo y teléfono

Tus responsabilidades principales

• Representar a Noctrix en interacciones virtuales directas con pacientes: capacitación en aplicación, demostraciones de producto y soporte terapéutico proactivo y reactivo
• Actuar como consultor para clínicos y técnicos durante procesos de implementación y sesiones de calibración, asegurando integración efectiva del producto
• Capturar necesidades de soporte terapéutico y proporcionar retroalimentación valiosa a los equipos de gestión y desarrollo de productos
• Colaborar con clínicos y áreas funcionales para recomendar contenido para cursos y materiales de capacitación
• Mantener y fortalecer relaciones existentes con pacientes, socios clínicos y partners comerciales
• Registrar y gestionar con precisión todas las interacciones con clientes en Salesforce para garantizar datos actualizados y confiables

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad laboral
• Oportunidad de impactar directamente la vida de pacientes con condiciones neurológicas crónicas
• Acceso a productos médicos de última generación y validación clínica
• Crecimiento profesional en el sector de dispositivos médicos y salud digital
• Ambiente colaborativo con especialistas médicos, neurocientíficos e ingenieros
• Reporta directamente al líder de Atención al Cliente, con línea clara de comunicación
• Capacitación continua en productos y procesos terapéuticos

¿Por qué considerar esta empresa?

Noctrix Health está a la vanguardia de la innovación médica. Han desarrollado la primera terapia wearable sin fármacos del mundo, clínicamente comprobada para aliviar síntomas en adultos con Síndrome de Piernas Inquietas resistente a medicamentos. Su equipo combina especialistas en dispositivos médicos, neurocientíficos e ingenieros de electrónica de consumo, todos dedicados a entregar terapia de grado farmacéutico con una experiencia de usuario excepcional. Si quieres ser parte de una misión que transforma la salud y genera cambio significativo, este es tu lugar.

Cómo aplicar

Importante: Al momento de aplicar, por favor menciona la palabra EXCELLENCY e incluye la etiqueta #RNS4xNjEuMjEwLjI0Ng== en tu aplicación. Esta es una función beta para evitar aplicantes de spam y demuestra que leíste completamente la vacante. Los reclutadores buscarán estas palabras para identificar candidatos serios y verificar que son personas reales.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante, no olvides incluir EXCELLENCY y #RNS4xNjEuMjEwLjI0Ng==.