Gerente de Cuentas de Clientes en Beneficios Farmacéuticos

Sobre esta oportunidad

AffirmedRx, PBC, una empresa de administración de beneficios farmacéuticos (PBM) con la misión de aportar claridad, integridad y confianza al sector, busca a un Client Manager. Serás el punto de contacto operativo del día a día para clientes empleadores y planes de salud, trabajando dentro de un equipo de cuenta multifuncional para ofrecer una experiencia fluida y de alta calidad.

El rol combina relación con el cliente, soporte operativo, análisis de desempeño y coordinación entre áreas internas. Es una buena opción si te gusta resolver problemas y quieres ser parte de un cambio real en la forma en que se entienden y administran los beneficios de farmacia.

Perfil buscado

Buscan a un profesional organizado, orientado al detalle y con excelente comunicación, capaz de explicar información compleja de beneficios farmacéuticos de manera clara a personas no técnicas. Debe poder manejar varias cuentas a la vez, mantener prioridades en equilibrio y dar seguimiento constante hasta cerrar cada tema.

Qué harás

• Soporte y relación con clientes: serás el contacto diario de las cuentas asignadas, apoyando al Client Executive y construyendo buenas relaciones con equipos de RR. HH., administradores de beneficios y consultores. Responderás consultas con rapidez, mantendrás registros en Salesforce y prepararás agendas y seguimientos de reuniones.
• Administración de beneficios y operaciones: apoyarás actualizaciones de elegibilidad, cambios de beneficios, configuración de planes e implementaciones, coordinándote con Operaciones, Elegibilidad, Facturación, Clínica y TI, y validando la exactitud de la información.
• Reportes y gestión de cuentas: monitorearás métricas de desempeño, gasto farmacéutico y tendencias de uso; prepararás planes de negocio trimestrales y reportes financieros; e identificarás oportunidades de ahorro y crecimiento.
• Coordinación y resolución de problemas: clasificarás y resolverás incidencias entre equipos, comunicarás el estado a los clientes y escalarás los casos complejos al Director de Client Management o al Client Executive, con contexto y propuesta de solución.

Requisitos clave

• Experiencia en administración de beneficios farmacéuticos, incluyendo estructuras de redes de farmacias y diseño de planes de beneficios
• Habilidades sólidas de comunicación para traducir información compleja en orientación clara y accionable
• Capacidad demostrada para manejar múltiples cuentas y prioridades, con atención al detalle y seguimiento constante
• Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Teams)
• Deseable: experiencia en organizaciones PBM transparentes, pass-through u optimizadoras
• Deseable: familiaridad con Salesforce o CRM similares del sector salud
• Deseable: experiencia en revisiones trimestrales de negocio y reportes financieros para clientes
• Deseable: experiencia en modelos de cuenta basados en equipos o pods
• Disponibilidad para viajar entre 10 % y 20 %

Beneficios de la posición

• Oportunidad de impulsar cambios en la industria de beneficios farmacéuticos con foco en mejores resultados para los pacientes
• Cultura donde el equipo prospera, porque cuando el equipo crece, el negocio también
• Compensación competitiva, con seguro médico, dental, de visión y otros beneficios

¿Por qué considerar esta empresa?

AffirmedRx apuesta por la transparencia total en sus prácticas, enfoques clínicos y tecnología de punta. Su promesa es hacer siempre lo correcto, algo poco común en un sector tradicionalmente opaco. Además, mantiene un compromiso con la igualdad de oportunidades de empleo. Se espera que el personal remoto mantenga un entorno de trabajo profesional y libre de distracciones.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.