Gerente de Cuentas Posventa para Servicios Creativos

Sobre esta oportunidad

Awecomic (la vacante menciona a Awesomic como nombre de la plataforma y del equipo) busca a un Gerente de Cuentas Posventa que se haga cargo de una cartera de clientes y sea responsable de su éxito, su permanencia y su crecimiento. No es un rol de soporte: es una posición comercial y creativa a la vez, donde tendrás que entrar a la conversación cuando un cliente está molesto, encontrar el problema de fondo y resolverlo.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con trayectoria en agencias creativas, estudios de diseño o producción, o empresas SaaS enfocadas en lo creativo. No necesitas diseñar, pero sí hablar el idioma del diseño y el marketing, y saber reconocer cuándo un trabajo es realmente bueno. Eres una persona con instinto comercial, que detecta oportunidades sin que nadie se lo pida, y con la madurez para manejar conversaciones difíciles y momentos de presión con calma.

Requisitos clave

• Más de 3 años de experiencia práctica en Account Management o gestión de proyectos creativos con responsabilidad comercial, en una agencia creativa, estudio de diseño o producción, o SaaS creativo.
• Inglés fluido.
• Formación o experiencia en áreas creativas, de marketing o diseño.
• Experiencia comprobada en retención: renovaciones, cuentas en riesgo y clientes que lograste recuperar.
• Haber dirigido proyectos de principio a fin, coordinando tiempos, equipos creativos y stakeholders.
• Fuerte instinto comercial y proactividad para detectar y capturar oportunidades.
• Comunicación excepcional: generas confianza rápido y adaptas tu estilo a cada interlocutor.
• Madurez psicológica para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.

Qué harás en el día a día

• Gestionar las relaciones posventa de una cartera de clientes: su éxito, retención y crecimiento con Awesomic.
• Recuperar cuentas en riesgo, identificando el problema real y solucionándolo.
• Dirigir los proyectos creativos detrás de la relación: dar el brief al talento, mantener plazos realistas y asegurar que lo entregado cumpla lo que el cliente espera.
• Ser el puente entre clientes y talento, traduciendo en ambas direcciones.
• Buscar activamente oportunidades de expansión (upsell y cross-sell) junto con los equipos de ventas y producto.
• Realizar seguimientos periódicos y revisiones estratégicas para alinear los servicios con la dirección del negocio del cliente.
• Construir relaciones sólidas con quienes toman decisiones.
• Orientar a los clientes sobre funciones y nuevos servicios que aporten valor a su flujo de trabajo.

Beneficios de la posición

• Programa de apoyo a la salud mental.
• Computadora de trabajo (MacBook).
• Vacaciones pagadas ilimitadas.
• Cobertura para cursos y otras actividades de aprendizaje.
• Seguro médico.
• Trabajo 100% remoto.
• Trabajo cercano con Roman Sevast y Stacy Pavlyshyna, fundadores de Awesomic, egresados de YC y reconocidos en Forbes 30 Under 30.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional.

¿Por qué considerar esta empresa?

Awesomic está liderada por fundadores con trayectoria en Y Combinator y reconocimiento de Forbes 30 Under 30. Se describen como una comunidad de personas orientadas a metas, que apuestan por decisiones innovadoras. Para quien viene del mundo creativo y comercial, es un entorno con acceso directo al liderazgo y espacio para crecer.

Rango salarial

USD 2,500 - 3,500.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.