Gerente de Éxito del Cliente - Plataforma de Publicidad

Sobre esta oportunidad

Quora es una plataforma global de compartir conocimiento con más de 300 millones de visitantes únicos mensuales, y está en búsqueda de un Gerente Senior de Éxito del Cliente experimentado para fortalecer su equipo de ventas. En este rol, serás el punto de contacto principal para un portafolio diverso de anunciantes, asumiendo total responsabilidad sobre la experiencia y el éxito de nuestros clientes en la plataforma publicitaria.

Este es un puesto con total autonomía donde combinarás habilidades estratégicas, análisis de datos y creatividad para ayudar a los anunciantes a alcanzar sus objetivos. Trabajarás de manera colaborativa con equipos internos, proporcionando insights valiosos que optimizarán las campañas de publicidad y determinarán qué contenidos funcionan mejor. A diferencia de un rol tradicional de ventas, aquí el foco está en construir relaciones significativas, comunicación directa y oportuna, y en ocasiones desafiar a los clientes si eso los lleva a ser más exitosos en Quora.

Perfil buscado

Buscamos profesionales con experiencia en agencias o entornos de ventas, que sean expertos en gestionar relaciones complejas con stakeholders internos y externos. El candidato ideal tiene conocimiento sólido en búsqueda pagada y campañas de marketing de desempeño (DR/Performance), combinado con habilidades de resolución de problemas, análisis de patrones y capacidad de ejecutar con precisión. Debes ser creativo, inteligente, apasionado por los datos y capaz de pensar estratégicamente mientras mantienes el rigor en los detalles operativos. La capacidad de comunicar con claridad, defender posiciones y explorar nuevas oportunidades es fundamental.

Requisitos clave

• Experiencia demostrada como Customer Success Manager o rol similar en entornos B2B
• Sólido conocimiento en publicidad pagada y campañas de performance marketing
• Experiencia gestionando portafolios de clientes B2B con múltiples stakeholders
• Excelentes habilidades analíticas y familiaridad con métricas de desempeño publicitario
• Capacidad de comunicación clara, directa y adaptable a diferentes audiencias
• Pensamiento estratégico combinado con ejecución operativa rigurosa
• Residencia o elegibilidad de empleo en Estados Unidos (según política de la empresa)

Beneficios de la posición

• Cobertura completa de seguro médico, dental y de visión
• Paquete de acciones (equity) y bonificaciones por desempeño (OTE)
• Reembolso para trabajar desde casa (remote work reimbursement)
• Vacaciones pagadas y programas de asistencia al empleado
• Cultura de trabajo remoto-first con total flexibilidad de ubicación
• Oportunidad de crecer en una empresa privada con gran impacto global
• Ambiente colaborativo enfocado en transparencia e innovación

¿Por qué considerar esta empresa?

Quora es una compañía privada con modelo remoto-first, donde la misión es aumentar la inteligencia colectiva del mundo. Operan dos plataformas principales: Quora (la plataforma de conocimiento compartido) y Poe (acceso a múltiples modelos de IA como Claude y GPT). El equipo es global, apasionado y colaborativo, con cultura basada en transparencia, intercambio de ideas y experimentación. Trabajarás en un ambiente donde se celebran los logros y se crece a través de trabajo significativo.

Rango salarial

Salario base: USD 74.161 - USD 143.260 + acciones + beneficios. Las ganancias totales estimadas (OTE) oscilan entre USD 105.945 - USD 204.657 + acciones + beneficios. El rango dependerá de tu experiencia, ubicación, educación y necesidades del negocio.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Todos los candidatos finales se someterán a verificación de identidad y chequeo de antecedentes antes de incorporarse.