Ingeniero de Éxito del Cliente para Soluciones DevSecOps

Sobre esta oportunidad

GitLab, la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps, busca un Customer Success Engineer que ayude a los clientes a obtener valor real y medible de la plataforma después de la venta. Serás parte del equipo que entrega el On-Demand Success Tier de GitLab mediante webinars, laboratorios prácticos, horas de consulta y sesiones bajo demanda.

El modelo es de equipo compartido (pooled): no estarás asignado a una cartera fija de cuentas, sino que apoyarás a distintos clientes según la necesidad. Trabajarás de cerca con Customer Success Managers, Account Executives y Renewals Managers para impulsar la implementación, la arquitectura y la adopción de casos de uso. Reportarás al Customer Success Engineer Team Manager.

Perfil buscado

Buscan a una persona con perfil técnico y vocación consultiva, que disfrute explicar tecnología, construir relaciones de confianza con clientes y crear contenido reutilizable. Además, se espera que incorpores la IA en tu trabajo diario para ganar eficiencia e impacto.

Qué harás

• Atender a clientes por Zoom y correo como consultor técnico durante la etapa posventa, con guía sobre producto, soluciones y mejores prácticas.
• Colaborar con los Customer Success Managers en la implementación de casos de uso: gestión de código fuente, integración y entrega continuas, DevSecOps y Agile Planning.
• Impartir webinars, laboratorios prácticos, office hours y sesiones bajo demanda adaptadas al cliente.
• Ofrecer orientación técnica y de arquitectura que conecte las decisiones técnicas con los resultados de negocio del cliente.
• Alinearte con Account Executives y Renewals Managers para apoyar los objetivos del cliente.
• Desarrollar talleres, demos y contenido de enablement reutilizable junto con equipos multifuncionales.
• Mantener especialización en una o más tecnologías mediante capacitación, certificaciones y ejemplos prácticos.
• Contribuir a recursos de aprendizaje como documentación, contenido de YouTube y programas de enablement.

Requisitos clave

• Experiencia técnica en áreas de DevSecOps, CI/CD y gestión de código fuente.
• Capacidad de comunicación clara con clientes, tanto en reuniones como por escrito.
• Habilidad para presentar webinars, demos y talleres.
• Disposición para trabajar de forma colaborativa con equipos de ventas y éxito del cliente.
• Apertura para usar IA en tus flujos de trabajo diarios.

¿Por qué considerar esta empresa?

GitLab cuenta con más de 50 millones de usuarios registrados y la confianza de más de la mitad de las empresas del Fortune 100. Su cultura de alto desempeño se basa en valores, intercambio continuo de conocimiento y colaboración con líderes de la industria. Es una empresa con políticas de empleo basadas en el mérito y comprometida con la inclusión y las adaptaciones razonables durante el proceso de selección.

Rango salarial

USD 93,600 - 158,400

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.