Representante de Soporte al Cliente para Plataforma SaaS

Sobre esta oportunidad

Prometeo Talent, firma de reclutamiento, busca para una empresa SaaS en crecimiento que transforma la gestión de permisos de construcción en Estados Unidos. La plataforma atiende a más de 5,000 contratistas con licencia en Florida, Ohio y Michigan. Buscan a una persona en Latinoamérica que sea el primer punto de contacto de sus clientes y que ayude a que sus proyectos avancen sin contratiempos.

Perfil buscado

Buscan un representante de soporte amigable, confiable y profesional, al que le guste resolver problemas y no solo seguir guiones. El rol es principalmente telefónico: atenderás a contratistas con trámites de permisos, administración de cuentas y uso de la plataforma. La empresa valora a quienes entienden la lógica detrás de cada proceso, toman decisiones con criterio propio cuando una situación no encaja en el procedimiento estándar y se responsabilizan de encontrar la mejor solución.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente en un entorno telefónico o de call center, realizada en inglés.
• Dominio completo del inglés, hablado y escrito.
• Manejo de Microsoft Excel y comodidad trabajando con hojas de cálculo.
• Conexión a internet de alta velocidad y confiable, apta para trabajo remoto de tiempo completo y videollamadas.
• Laptop confiable que pueda correr varias aplicaciones basadas en navegador al mismo tiempo. No se aceptan computadoras de escritorio.
• Cámara web funcional para reuniones y capacitaciones.
• Espacio de trabajo en casa tranquilo, profesional y libre de distracciones.

Beneficios de la posición

• Compensación competitiva de tiempo completo, según experiencia.
• Modalidad 100% remota con opciones de horario flexible.
• Onboarding estructurado y capacitación continua sobre el producto.
• Cultura de equipo de apoyo, donde se fomentan las ideas y la iniciativa.
• Oportunidades claras de crecimiento dentro de la empresa.

¿Por qué considerar esta empresa?

Según la publicación original, Prometeo Talent se ubica como una de las agencias de reclutamiento de tecnología mejor posicionadas en América y Europa, con enfoque en conectar empresas con profesionales de tecnología e ingeniería. Para quien busca una carrera en soporte al cliente dentro del sector SaaS, este tipo de puesto es una buena puerta de entrada: aprendes una plataforma real, desarrollas habilidades de resolución de problemas y tienes la posibilidad de influir en mejoras de producto y operaciones.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.